把對話視窗放在工作畫面上，少一次低頭看手機

通常需要手机端处于可连接状态，因为网页端依赖手机上的账号作为身份来源。若手机长时间离线、关机或断网，网页端可能无法正常收发新消息。建议把手机放在信号稳定的位置并保持电量充足，具体行为会随版本更新调整，以产品当前界面提示为准。

二维码一般有较短的有效时间，超时后会刷新。遇到失效可先刷新页面获取新码，再在手机端重新进入配对入口扫描。若多次失败，检查手机与电脑的系统时间是否准确、网络是否稳定，并确认使用的是同一个账号。仍不成功时可参考官方帮助页面给出的排查步骤。

网页端展示的范围取决于手机端同步过来的内容以及账号侧的设置，通常不会比手机端保存得更久。较早的历史消息可能需要在手机端查看。如果发现某段记录在电脑上看不到，先确认手机端是否存在，再考虑网络同步是否完成，避免误以为记录丢失。

不同时期的版本对同时登录的设备数量有不同安排，较早版本限制较严，之后逐步放宽。若在另一台电脑登录后发现原先的设备被挤出，属于正常的会话管理行为。可以在手机端的设备列表中查看已连接的设备，并移除不再使用的条目，以当前界面显示的规则为准。

离开前应主动退出登录，而不是只关闭窗口，因为会话可能仍在后台保留。退出后回到手机端的设备列表确认该设备已消失。此外，避免在公共电脑上勾选记住登录状态的选项，也不要在他人可访问的浏览器里保存账号信息，必要时清理浏览数据。

一般可以通过附件入口选择本地文件发送，也能查看对方发来的图片和文档。可发送的类型和大小上限会随版本变化，若某类文件被拒绝，界面通常会给出提示。发送前建议确认文件内容与接收对象，避免把内部资料发到不适合的会话中，必要时先撤回或改用更稳妥的渠道。

常见原因是浏览器未授予通知权限，或系统层面把浏览器通知关闭了。可以先在浏览器的站点设置里查看权限状态，再到操作系统的通知设置中确认对应浏览器未被静音。另外，标签页被完全关闭后一般不再推送，需要保持页面处于打开状态。

两端都在线时，提醒方式由各自的设置决定，可能出现手机与电脑同时提示的情况。若觉得干扰，可以在其中一端调整通知选项，例如在专注工作时让电脑端负责提醒、手机端保持安静。调整后建议实际发一条测试消息确认效果，再决定是否保留该设置。

通常需要重新走一次扫码流程，因为登录状态保存在原浏览器的本地数据中，重装或清理数据会使其失效。重新配对前，建议先在手机端把旧设备从列表中移除，避免列表里堆积无用条目。配对完成后，历史会话会按同步情况重新出现。

可以，手机端与电脑端可以同时使用同一个账号，消息会在两端之间同步。区别在于操作位置不同，网页端更适合输入长文本和整理文件，手机端更适合随时查看。需要注意的是，若在某一端删除了消息，另一端的显示也会随之变化，操作前应确认是否会影响对方看到的内容。